Gemeente Amsterdam zoekt een Centralist Meldkamer in Amsterdam, North Holland, Netherlands | LinkedIn (2024)

• Werken als toezichthouder in uniform achter een meldtafel (de ‘plot’) voor Toezicht en Handhaving Openbare Ruimte.
• Je helpt mensen in nood en maakt daarmee Amsterdam een stuk veiliger.
• Werken in een divers team met ongeveer 40 collega’s die door goede samenwerking met directe collega’s en interne en externe opdrachtgevers goed op elkaar zijn ingespeeld.

De functieIn de functie van Centralist Meldkamer werk je als toezichthouder in uniform en draai je wisseldiensten (ochtend, dag, avond of nacht). Je werkt achter een meldtafel (de ‘plot’) of bij de kas aan een bepaalde actie. Daarnaast onderhoud je contacten met in- en externe opdrachtgevers. Een actie kan bijvoorbeeld inhouden dat je de Handhavers op straat moet aansturen (in het geval van een calamiteit) of dat je fungeert als hun vraagbaak.

Een andere taak kan zijn het coördineren van de Wegsleep, waar meldingen van foutgeparkeerde voertuigen binnenkomen, of werken bij de kas, waar je verantwoordelijk bent voor baliewerkzaamheden. Hier komen eigenaren van voertuigen hun voertuig ophalen na het betalen van een eventuele boete.

Dit doe je op een gemiddelde dag

• Je ondersteunt regelmatig je collega’s op straat bij het omgaan met uitdagende situaties zoals verkeersoverlast, ongevallen, agressie en onrust. Van jou wordt verwacht dat je hen faciliteert bij het samen goed inschatten van de situatie en de regie neemt om alles in goede banen te leiden.
• Je bent dus voortdurend bezig met multitasken op de computer, portofoon en telefoon. Naast het beantwoorden van vragen en het uitvoeren van acties, verricht je diverse administratieve en ondersteunende werkzaamheden. Hierbij kun je denken aan het opstellen van rapportages of het fungeren als BHV-er voor alle medewerkers in het pand aan de Daniel Goedkoopstraat.

Hier ga je aan de slagWe willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega’s, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Dus wie jij ook bent: bij ons ben je van harte welkom!

De stad verandert en groeit. Het wordt steeds drukker met meer inwoners, bedrijven en toeristen. De enorme groei heeft gevolgen voor de openbare ruimte. De roep om handhaving wordt steeds groter. Toezicht en Handhaving Openbare Ruimte bouwt dagelijks mee aan een leefbaarder en veiliger Amsterdam en is daar trots op. We zijn actief en zichtbaar aanwezig in de openbare ruimte, spreken mensen aan op hun verantwoordelijkheid en treden handhavend op als dat nodig is. We werken nauw samen met de politie en andere externe partners.

Het team Meldkamer is onderdeel van de afdeling Snelle interventies/Specialismen Binnen dat valt onder de Operatie. Het team bestaat uit 1 Teamleider, 2 Aanvoerders, 5 Senior Medewerkers en ongeveer 30 (fte) Medewerkers. De Meldkamer is bezig met een doorontwikkeling naar de zogenaamde Meldkamer 3.0. Er wordt hard gewerkt aan het verbeteren van zowel de (digitale) systeem- als aan de (digitale) menskant waar meer eisen aan worden gesteld.

Dit breng je meeVoor deze functie Centralist Meldkamer beschik je over:

• Een mbo 3 werk- en denkniveau, verkregen door diploma’s, aantoonbare werkervaring en/of cursussen.
• Goed geografisch inzicht, omdat je de handhaver op straat nauwkeurig moet kunnen aansturen.
• Kennis van Word, Excel en andere digitale tools.
• Ervaring met het inzetten en gebruiken van portofoon is een pre.

Aan competenties breng je mee:

• Flexibel: Je bent flexibel inzetbaar en werkt graag in wisseldiensten waaronder nachtdiensten.
• Kennis: Je brengt ons (extra) kennis over de nieuwe technologische mogelijkheden of je wilt je daarin ontwikkelingen.
• Taalvaardigheid: Je hebt een goede beheersing van zowel de Nederlandse taal (in woord en geschrift) als de Engelse taal (in woord).
• Digitalisering: Je maakt optimaal gebruik van de diverse digitale systemen, die jou in staat stellen adequaat te handelen.
• Analytisch vermogen: Je hebt de capaciteit om informatie te verwerken en relevante data te selecteren.

Dit bieden we jouAls Centralist meldkamer kom je ons 32 tot 36 uur per week versterken en kun je rekenen op onderstaande arbeidsvoorwaarden.

• Een bruto maandsalaris van € 2.666,- tot € 3.784,- (schaal 7) op basis van een 36-urige werkweek. Het exacte salaris wordt afgestemd op de opleiding, kennis en ervaring die je meebrengt.
• Een arbeidsovereenkomst voor de duur van 1 jaar, met daarna de mogelijkheid op een overeenkomst voor onbepaalde tijd als je op dit moment nog geen, of een tijdelijke, arbeidsovereenkomst hebt bij de gemeente Amsterdam.
• Als je al een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd hebt bij de gemeente Amsterdam, dan behoud je deze en word je overgeplaatst.
• Ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden. Ons interne opleidingscentrum, de Amsterdamse School, biedt verschillende opleidingen, ontwikkeltrajecten en begeleiding in het werk waardoor je jezelf kan blijven uitdagen.
• Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van jouw salaris dat je kunt gebruiken voor bijvoorbeeld extra pensioenopbouw of extra verlofdagen.
• Een pensioenregeling bij ABP, het pensioenfonds voor overheid en onderwijs.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,10 per kilometer voor reizen met de auto, € 0,15 per kilometer voor reizen met de fiets en € 0,21 per kilometer voor reizen met het OV. Dit geldt tot 45 kilometer enkele reis woon-werkafstand en voor het aantal dagen dat je op kantoor werkt.
• Een maandelijkse bijdrage in de ziektekostenverzekering.

Nieuwsgierig naar al onze arbeidsvoorwaarden? Bekijk de Personeelsregelingen Gemeente Amsterdam (PGA).

Solliciteren naar deze baan

• Spreekt deze vacature je aan, dan ontvangen we jouw sollicitatie graag uiterlijk 4 juni 2024 via de ‘direct solliciteren’ button.
• Deze vacature staat gelijktijdig intern en extern uit. Medewerkers van de gemeente Amsterdam hebben voorrang in de procedure.
• Wij ontvangen graag je motivatiebrief, waarin je in maximaal 1 A4 pagina toelicht waarom jouw werkervaring en competenties aansluiten bij deze functie.
• Je motivatie wordt meegewogen tijdens de selectieprocedure. De selectieprocedure start meteen na de sluitingstermijn en bestaat uit maximaal 2 selectiegesprekken.
• Sluit jouw cv aan bij de functie-eisen, dan nodigen we je graag uit voor een sollicitatiegesprek.
• De gesprekken vinden plaats op onze kantoorlocatie aan de Daniel Goedkoopstraat.
• Van elke collega die ons komt versterken vragen wij een recente Verklaring Omtrent het Gedrag Politie (VOG-P).

Ongevraagde acquisitie door bemiddelingsbureaus stellen we niet op prijs en kan leiden tot uitsluiting bij onze andere wervingsacties. Ook het ongevraagd sturen van cv’s door bureaus aan onze medewerkers zien we als acquisitie. Deze cv’s nemen we niet in behandeling.